Código: PRO-MAA-36
Objetivo
Entregar a los estudiantes/exalumnos la información o documentación académica solicitada.
Alcance
Incluye las actividades correspondientes a las prestaciones de servicios escolares.
Responsabilidades
Coordinación de Control Escolar:
- Atender y gestionar las solicitudes de servicios escolares realizados por estudiantes o exalumnos.
Coordinación Administrativa:
- Atender y generar fichas de pago para los trámites de servicios escolares.
- Dar seguimiento a la aplicación de pagos en los estados de cuenta de los estudiantes.
Reportes
- Historiales Académicos o Kárdex.
- Boleta de Calificaciones.
- Constancias de estudios.
- Exámenes extraordinarios.
- Cursos extra de regularización.
- Evaluación intercuatrimestral Bachillerato.
- Trámite de incorporación.
- Préstamo de documentos oficiales (actas de nacimiento, certificados).
- Solicitud de duplicados de certificados.
- Cambio de carrera.
- Cambio de turno.
- Cambio de Plantel.
- Bajas temporales y definitivas.
- Estudio socioeconómico.
- Reposición de credencial.
- Libro de inglés.
- Examen de colocación de inglés.
- Certificación TOEFL.
- Constancia de terminación de idiomas.
- Equivalencias.
- Gastos de Egreso y Certificación.
- Revisión de estudios parciales o totales.
- Asesorías de tesis.
- Servicio Social.
- Prácticas profesionales.
- Examen profesional.
- Gastos de titulación.
Procesos asociados
- Control y seguimiento académico.
Paso a paso
|
No. |
¿Quién? |
¿Cómo? |
| 1 | Estudiante/Exalumno | Solicita trámites de servicios escolares. |
| 2 | Coordinación de Control Escolar | Notifica al solicitante el costo del servicio académico, en caso que aplique. |
| 3 | Verifica el expediente e historial académico del estudiante/exalumno. |
| 4 | Entrega servicios solicitados por el estudiante/exalumno. |
| 5 | Coordinación Administrativa | Genera las fichas de pago para el (los) trámite (s) de servicios escolares solicitado(s) por el (los) estudiante (s). |
| 6 | Verifica que se haya (n) aplicado el (los) pago (s) en el estado de cuenta del estudiante. |
Regla de negocio
. El estudiante/alumno podrá gestionar con la Coordinación de Control Escolar certificaciones académicas, kárdex totales o parciales, titulación, búsqueda de documentos, examen profesional, servicio social y prácticas profesionales, entre otros, según aplique.
Resumen
- Recibir solicitud de servicios académicos.
- Notificar el costo del servicio académico.
- Verificar el expediente e historial académico del estudiante/exalumno.
- Entregar servicios solicitados.
- Generar las fichas de pago para los trámites solicitado.
- Verificar que se hayan aplicado los pagos en el estado de cuenta del estudiante.