Código: PRO-MAA-7
Objetivo
Desarrollar nuevos reportes o actualizar los existentes, a solicitud de los usuarios correspondientes.
Alcance
Incluye las actividades correspondientes a la atención de solicitudes de elaboración y/o actualización de reportes de los sistemas manejados desde la Dirección TIC Nacer, que se emplean de manera genérica, homóloga y estandarizada en todas las instituciones del grupo.
Responsabilidades
Coordinador Corporativo de Proyectos de Negocios CRM-BI /Administrador de Base de Datos:
- Desarrollar nuevos reportes o actualizar los vigentes, según la información requerida de las distintas herramientas informáticas por los usuarios correspondientes.
- Garantizar que los reportes provean la información correcta.
- Gestionar el VoBo del reporte una vez elaborado o actualizado, para su configuración en ambiente de producción.
Reportes
- Reportes disponibles en Reporting Services del sistema académico, en Power BI y en las demás herramientas informáticas utilizadas.
Procesos asociados
- Seguimiento a indicadores de control de calidad y reportería.
- Inspección y vigilancia de la SEP.
- Elaboración o actualización de reportes particulares y/o específicos requeridos por cada institución.
- Solicitud de reportes.
Paso a paso
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No. |
¿Quién? |
¿Cómo? |
| 1 | Coordinador Corporativo de Proyectos de Negocios CRM-BI/Administrador de Base de Datos | Recibe de la Dirección de Efectividad solicitud de elaboración o actualización de reporte de herramienta tecnológica. |
Regla de negocio
● Dichas solicitudes de elaboración o actualización de reportes corresponden a las que se emplean de manera estándar en todas las instalaciones que utilizan el sistema académico.
● Aquellos que requiera cada institución de manera particular o específica para mejorar su propia operación, serán generados por el área de TIC de la segunda capa que corresponda a cada Universidad.
Regla de negocio
● El desarrollo de nuevos reportes o los cambios en los reportes vigentes se realizan únicamente a solicitud de los usuarios correspondientes.
● Las gestiones deben ser canalizadas o consensuadas con la Dirección de Efectividad.
Regla de negocio
Las solicitudes pueden generarse de la tercera capa (campus/plantel) o segunda capa (universidad), y se pueden atender desde la segunda o primera capa (corporativo).
| 2 | Revisa la solicitud y determina si debe abordarla con el proveedor de la herramienta tecnológica. |
| 3 | ¿Deberá abordar la solicitud con el proveedor? Sí, continúa paso No. 4 No, continúa paso No. 6 |
| 4 | Revisa el documento de requerimiento recibido en la solicitud, realizando los ajustes necesarios respecto a la especificidad técnica que se requiera. |
Regla de negocio
Los documentos de requerimiento al proveedor deberán ser elaborados por personal de la capa 2 o de la capa 3 y remitidos al momento de enviar la solicitud respectiva a la capa 1.
| 5 | Gestiona elaboración o actualización de reporte de herramienta tecnológica con el proveedor. Continúa paso No. 7 |
| 6 | Desarrolla nuevo reporte o realiza modificaciones al existente, de acuerdo a solicitud del usuario. |
Advertencia
Los tiempos de entrega dependerán de la carga de trabajo asignada al momento de la recepción de la solicitud.
| 7 | Configura el reporte nuevo o actualizado en ambiente de prueba. |
| 8 | Solicita al usuario el VoBo del reporte. |
| 9 | Configura el reporte en ambiente de producción y da acceso a los usuarios correspondientes. |
Regla de negocio
Los accesos a los reportes deberán ser definidos por instancias de la segunda o primera capa. Dichos accesos deberán estar ligados a roles, permisos y áreas de responsabilidad, de manera que las consultas respondan a las necesidades de cada usuario y permitan coadyuvar a la toma de decisiones.
Resumen
- Gestión de elaboración o actualización de reporte con el proveedor
- Recibir solicitud de elaboración o actualización de reporte.
- Revisar solicitud y determinar si debe abordarla con el proveedor.
- Revisar el documento del requerimiento recibido y ajustarlo en caso de ser necesario.
- Gestionar elaboración o actualización de reporte con el proveedor.
- Configurar el reporte nuevo o actualizado en ambiente de prueba.
- Solicitar al usuario el VoBo del reporte.
- Configurar el reporte en ambiente de producción y dar acceso a los usuarios correspondientes.
- Gestión de elaboración o actualización internamente
- Recibir solicitud de elaboración o actualización de reporte.
- Revisar solicitud y determinar si debe abordarla con el proveedor.
- Desarrollar nuevo reporte o realizar modificaciones al existente.
- Configurar el reporte nuevo o actualizado en ambiente de prueba.
- Solicitar al usuario el VoBo del reporte.
- Configurar el reporte en ambiente de producción y dar acceso a los usuarios correspondientes.