Código: PRO-MOODLE-004
Objetivo
Dar seguimiento y evaluar los indicadores establecidos para cada proceso.
Alcance
Incluye las actividades correspondientes al seguimiento de los indicadores de control de calidad.
Responsabilidades
Coord. Sistemas Sustantivos Infraestructura y Seguridad:
- Analizar y evaluar los indicadores de control de calidad.
Indicadores
- Porcentaje promedio de uso de CPU (%)
- Porcentaje promedio de uso de memoria (%)
- Peticiones de entrada de red (#)
- Peticiones de salida de red (#)
- Lectura de discos por segundo (GB)
- Escritura de discos por segundo (GB)
- Operaciones de disco por segundo (#/segundo)
- Operaciones de disco duro en espera (#)
- Espacio promedio ocupado por cursos (GB)
Procesos asociados
- PRO-MOODLE-003 Seguimiento a notificaciones administrativas de Moodle.
- PRO-MOODLE-006 Mantenimiento técnico.
Paso a paso
|
No. |
¿Quién? |
¿Cómo? |
| 1 | Coord. Sistemas Sustantivos Infraestructura y Seguridad | Abre la plataforma de seguimiento de indicadores del servidor o servidores. |
| 2 | Analiza el estatus de los indicadores: • Porcentaje promedio de uso de CPU (%) • Porcentaje promedio de uso de memoria (%) • Peticiones de entrada de red (#) • Peticiones de salida de red (#) • Lectura de discos por segundo (GB) • Escritura de discos por segundo (GB) • Operaciones de disco por segundo (#/segundo) • Operaciones de disco duro en espera (#) • Espacio promedio ocupado por cursos (GB) |
Buena práctica
Se recomienda evaluar si los indicadores existentes son funcionales, o bien se pueden mejorar o modificar adoptando otras prácticas de seguimiento.
| 3 | Identifica oportunidades de mejora, en caso que corresponda. |
Regla de negocio
Los indicadores deberán revisarse semanalmente.
| 4 | Notifica a las áreas involucradas sobre las acciones a implementar para mejorar los procesos e indicadores. |
Advertencia
Cuando uno de los indicadores refleje un comportamiento atípico, se deberá comunicar al proveedor de servidores y a la universidad, dependiendo del caso, y tomar acciones inmediatamente.